隨著中國(guó)企業(yè)的快速崛起和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，當(dāng)SAP、Oracle等國(guó)際巨頭的身影逐漸從中國(guó)企業(yè)機(jī)房中淡出，一場(chǎng)靜默的替代革命正在發(fā)生。從“市場(chǎng)換技術(shù)”的被動(dòng)跟隨，到“國(guó)產(chǎn)化替代”的主動(dòng)進(jìn)擊，中國(guó)企業(yè)管理軟件走過(guò)了跌宕二十年。

　　這樣的變革，政策東風(fēng)固然重要，但真正驅(qū)動(dòng)變革的是本土廠商在技術(shù)創(chuàng)新、場(chǎng)景深耕與產(chǎn)品構(gòu)建上的厚積薄發(fā)。這場(chǎng)替代的本質(zhì)，是管理思想與技術(shù)路線的雙重自立，同時(shí)也反映出了國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)在技術(shù)、架構(gòu)和管理實(shí)踐上的長(zhǎng)足進(jìn)步。不可否認(rèn)的是，面對(duì)SaaS化、云原生、大數(shù)據(jù)和AI智能化等新興趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，仍面臨全球化能力不足、生態(tài)化建設(shè)滯后等挑戰(zhàn)。

　　在這樣的背景下，如何構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力、把握AI帶來(lái)的變革機(jī)遇，成為IT服務(wù)商亟需思考的問(wèn)題。值此CIO發(fā)展中心成立20周年之際，我們特別發(fā)起“20年國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)的變遷”專題訪談。由CIO發(fā)展中心主筆記者王宇約訪國(guó)內(nèi)不同領(lǐng)域的主流服務(wù)商企業(yè)高層管理者，并圍繞行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展機(jī)遇等關(guān)注度較高的問(wèn)題展開(kāi)討論，本系列內(nèi)容將陸續(xù)于本公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　梁威 金蝶集團(tuán)消費(fèi)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理

　　面對(duì)AI掀起的又一輪洗牌，消費(fèi)行業(yè)也迎來(lái)了諸多變化，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)管理云SaaS公司，金蝶集團(tuán)消費(fèi)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理梁威先生在接受專訪時(shí)指出：“本土軟件的真正挑戰(zhàn)，在于從‘政策紅利’轉(zhuǎn)向‘價(jià)值紅利’?！痹谶@場(chǎng)對(duì)話中，梁威先生系統(tǒng)拆解了國(guó)產(chǎn)軟件的進(jìn)階密碼、AI重構(gòu)產(chǎn)業(yè)的底層邏輯，以及服務(wù)商在價(jià)格血戰(zhàn)中的生存法則。以下為本次訪談詳細(xì)內(nèi)容。

　　王宇：回顧過(guò)去20年，國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)經(jīng)歷了從以國(guó)外頭部軟件占主導(dǎo)到目前以本土軟件替代的趨勢(shì)，您認(rèn)為國(guó)內(nèi)軟件在這一過(guò)程中主要有哪些關(guān)鍵的進(jìn)展？主要不足又有哪些

　　梁威：從管理軟件的角度來(lái)說(shuō)，近十年是飛速發(fā)展的階段。我認(rèn)為主要進(jìn)展有以下幾個(gè)方面：第一點(diǎn)是對(duì)中國(guó)企業(yè)相對(duì)獨(dú)特的管理模式，所進(jìn)行的研究和總結(jié)。我國(guó)管理軟件的崛起伴隨著中國(guó)企業(yè)的崛起而來(lái)，這一過(guò)程中充分吸收和學(xué)習(xí)了頭部?jī)?yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，而這些實(shí)踐也成為了對(duì)外輸出的基礎(chǔ)。第二點(diǎn)是技術(shù)的飛速發(fā)展。近十年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、AI等技術(shù)的投資，我國(guó)與全球是同步的，所以相關(guān)的軟件企業(yè)花費(fèi)了巨大的人力物力財(cái)力，可喜的是也取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，甚至在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了追趕和超越。第三點(diǎn)是中國(guó)軟件企業(yè)的架構(gòu)能力較以往有了明顯的提升。過(guò)去我國(guó)的軟件企業(yè)架構(gòu)能力是比較弱的，還是寫(xiě)軟件、做系統(tǒng)的習(xí)慣。近些年隨著架構(gòu)師的引進(jìn)、企業(yè)架構(gòu)的重構(gòu)等方面做了很多工作，所以架構(gòu)能力獲得了顯著提升。

　　當(dāng)然國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)也有很多不足。第一，雖然國(guó)內(nèi)廠商在崛起的同時(shí)進(jìn)行了很多總結(jié)和沉淀，但是并沒(méi)有將其上升到理論高度，中國(guó)管理科學(xué)領(lǐng)域中還比較缺少引領(lǐng)全球的模式，并且管理實(shí)踐總結(jié)不足，對(duì)于管理軟件的提升也產(chǎn)生了很大的影響。第二，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的全球化能力還比較弱，很多企業(yè)才剛剛出海，如何做好從出海向全球化的運(yùn)營(yíng)，還缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和理論。第三，中國(guó)管理軟件在生態(tài)化建設(shè)方面與國(guó)外產(chǎn)品相比不夠，例如Oracle、SAP、微軟在生態(tài)化建設(shè)方面都比較成熟，生態(tài)伙伴也能獲得共贏。

　　王宇：面對(duì)SaaS化、云原生、大數(shù)據(jù)、AI智能化等企業(yè)級(jí)應(yīng)用的熱點(diǎn)，請(qǐng)您談一談目前軟件行業(yè)的一些趨勢(shì)和變化

　　梁威：我認(rèn)為最熱最明確的趨勢(shì)當(dāng)屬AI，目前我們也看到了一個(gè)重要的變化，現(xiàn)在企業(yè)的SaaS應(yīng)用快速向智能體開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變。過(guò)去我們?cè)谙到y(tǒng)中講的是模塊和應(yīng)用，如今需要將其智能體化。智能體的開(kāi)發(fā)與SaaS模塊的開(kāi)發(fā)有很大區(qū)別，智能體對(duì)于自主性、自編排、自組織的能力要求更高。

　　第二個(gè)變化是各個(gè)企業(yè)現(xiàn)在非常重視數(shù)據(jù)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)從流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，因此數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的需求非常強(qiáng)烈，所以現(xiàn)在軟件企業(yè)也在迅速跟進(jìn)。

　　第三個(gè)變化是現(xiàn)在很多軟件企業(yè)越來(lái)越重視自己的開(kāi)放性，過(guò)去基于API生態(tài)，現(xiàn)在基于MCP協(xié)議，都是軟件廠商需要順應(yīng)的趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，很多軟件廠商也在嘗試可組裝的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多廠商聯(lián)合組裝和無(wú)縫集成，這些都是目前來(lái)說(shuō)可見(jiàn)的一些變化。

　　王宇：隨著數(shù)字化的深入，您所服務(wù)的客戶群中，客戶需求較過(guò)往有了哪些顯著變化？是否有具體案例？

　　梁威：在我們所服務(wù)的客戶當(dāng)中，確實(shí)有些企業(yè)走的很快，最具代表性的是一家食品企業(yè)。這家企業(yè)在過(guò)去的6年里，業(yè)績(jī)翻了四倍，利潤(rùn)率和營(yíng)收都獲得了很大的提升。其中有一個(gè)重要原因是數(shù)字化建設(shè)上的投入，這家企業(yè)目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了端到端流程的線上化，隨之而來(lái)的是對(duì)數(shù)字化提出了更高的要求。首先是希望用數(shù)據(jù)管理企業(yè)，用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，從原來(lái)基于流程和拍腦袋決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。其次是用AI重塑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者互動(dòng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及組織建設(shè)上，希望通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　該案例中我們能夠得出結(jié)論，雖然食品行業(yè)屬于相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，但是它們?cè)跀?shù)字化建設(shè)上已經(jīng)向智能化快速升級(jí)，當(dāng)然這種現(xiàn)象在其他行業(yè)中也都有所呈現(xiàn)。值得一提的是，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)于AI的需求，甚至走在了IT服務(wù)商的前面。

　　王宇：您認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)在價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)壓力下，如何構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力？

　　梁威近年來(lái)，IT服務(wù)市場(chǎng)上生意很難做，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，很多小企業(yè)逐漸被淘汰出局。所以我建議廣大的服務(wù)商伙伴，第一一定要盯牢未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提供相應(yīng)的服務(wù)。例如現(xiàn)在很多企業(yè)選擇出海，如何快速提升自身的全球化服務(wù)能力是IT服務(wù)商亟需去做的;現(xiàn)在很多企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，如何從單點(diǎn)支持到產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同也必須思考。作為IT服務(wù)商，需要提前布局企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。目前來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為很多IT服務(wù)商還無(wú)法精準(zhǔn)把握客戶的核心需求，還需要深入對(duì)客戶做一些洞察。

　　第二是現(xiàn)在很多服務(wù)商喜歡做端到端“大而全”的產(chǎn)品，但現(xiàn)實(shí)情況是隨著AI的發(fā)展，客戶更加看重單點(diǎn)能力，因此需要聚焦核心能力，做到領(lǐng)域內(nèi)的無(wú)可替代。

　　第三是要接受被集成和被OEM，快速融入其他廠商甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生態(tài)中，這也是IT服務(wù)商必須具備的能力之一。

　　王宇：未來(lái)5年，您認(rèn)為AI將如何改變IT服務(wù)市場(chǎng)？

　　梁威我認(rèn)為未來(lái)五年內(nèi)，沒(méi)有真正創(chuàng)造AI價(jià)值的服務(wù)商會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。不可否認(rèn)的是現(xiàn)在市面上有很多服務(wù)商為了追風(fēng)AI，做了很多同質(zhì)化的淺層次應(yīng)用，例如搞一體機(jī)和知識(shí)庫(kù)，但用起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有真正落在企業(yè)的核心價(jià)值上。未來(lái)做跟風(fēng)型產(chǎn)品和服務(wù)的服務(wù)商我是不看好的。

　　需要服務(wù)商聚焦于某個(gè)領(lǐng)域，深刻洞察企業(yè)需求，用AI等數(shù)字技術(shù)，重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。有很多企業(yè)在AI應(yīng)用上盲目追求大語(yǔ)言模型應(yīng)用，這是不建議的，需要重視AI的具體場(chǎng)景，從場(chǎng)景中找到“殺手級(jí)”應(yīng)用，從而真正創(chuàng)造價(jià)值。

　　另外一個(gè)建議是要緊盯AI的最新技術(shù)，AI技術(shù)發(fā)展很快，過(guò)去的成本和挑戰(zhàn)，很有可能未來(lái)通過(guò)一些大模型，通用的基礎(chǔ)能力就能夠解決，所以作為IT服務(wù)商，要緊盯技術(shù)的發(fā)展，以能夠快速的布局和學(xué)習(xí)，最終及時(shí)推廣到企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中去。

　　通過(guò)對(duì)梁威先生的訪談，讓我們看到當(dāng)AI技術(shù)日益成為企業(yè)數(shù)字化的核心引擎，其價(jià)值已遠(yuǎn)不止于工具層面的優(yōu)化，而是重構(gòu)商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)邏輯的支點(diǎn)?？傮w來(lái)看，AI的快速發(fā)展正在深刻重塑IT服務(wù)市場(chǎng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將更加聚焦于價(jià)值創(chuàng)造而非同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于國(guó)內(nèi)IT服務(wù)商而言，唯有緊跟技術(shù)趨勢(shì)、深耕行業(yè)場(chǎng)景、強(qiáng)化核心能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　同時(shí)，企業(yè)也需警惕盲目跟風(fēng)AI應(yīng)用，而應(yīng)關(guān)注如何通過(guò)AI真正優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升決策效率，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)的飛躍。未來(lái)五年，隨著AI技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，只有那些能夠精準(zhǔn)洞察需求、提供差異化解決方案的服務(wù)商，才能在行業(yè)變革中占據(jù)先機(jī)，推動(dòng)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈的高端。

　　梁威先生的洞察揭示了一條清晰的生存法則：唯有扎根場(chǎng)景痛點(diǎn)、深耕技術(shù)能力并保持開(kāi)放協(xié)作，才能在顛覆性浪潮中構(gòu)筑真正的"護(hù)城河"。而本土軟件從"替代者"邁向"引領(lǐng)者"的進(jìn)擊之路，仍將是一場(chǎng)圍繞價(jià)值創(chuàng)新的馬拉松。唯有那些能將AI深度融入企業(yè)核心價(jià)值流的服務(wù)商，才能成為新一輪數(shù)字變革的"執(zhí)炬者"。(文章來(lái)源：CIO發(fā)展中心微信公眾號(hào))