他們在自己的崗位上，履行好為民服務的職責，永遠懷揣為民的灼灼匠心，煉就過硬匠行，筑牢基層匠魂，始終秉持著“客戶至上，服務為先”的理念，不斷追求卓越，披荊斬棘，有求必應，以實際行動踐行承諾，力求讓每位用戶都感到“以用戶為中心”的高品質服務。他們就是廣東聯(lián)通東莞分公司便民服務團隊。
　　匠者，精湛極致也。東莞聯(lián)通便民服務團隊以“我為群眾辦實事”的服務精神，以敢于自我革命的勇氣，通過資源覆蓋、隊伍補強、服務貫標、技能競賽等方式打造一支“服務優(yōu)、技術強”的高素質智家工程師隊伍。在2023年廣東省技能大賽取得一、二等獎的成績，確保在裝維方面強有力的技術支撐和用戶上門滿意度。

　　灼灼匠心 心懷用戶——孫偉亮
　　在工作中孫偉亮總說：盡自己一份力，省客戶一份心?！叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個客戶滿意”始終是他追求的目標。在工作中他盡職盡責，真誠待人，他將寫滿手機操作步驟的本子交給獨居老人，只為老人在撥通子女視頻電話時迸發(fā)的喜悅。月上眉梢，他背上工具包只為解決客戶家網絡故障的憂慮?！叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個客戶滿意”始終是他追求的目標。他堅持每日學習提升業(yè)務能力，憑借著對工作的熱愛和專注，也讓他在省市級技能大賽中獨占鰲頭。

　　過硬匠行 行之為民——張耿科
　　張耿科是問題的專家，他的技術深度備受同事們認可，當需要分析網絡性能問題時，大家都信任他的見解，他的專業(yè)知識總能以完美的方式解決用戶的網路問題，在全省技能大賽他也取得了二等獎的成績足他過硬匠行?！爱斎胀?#xff0c;當日好”是他對客戶的服務承諾，他通過自身過硬的網絡通信技術和誠懇的服務態(tài)度，獲得了用戶們一致的好評，是客戶信賴的智家工程師。遇到老年客戶他總是耐心地與老人們交流，每次接到老年客戶的電話，他都是耐心細致地為他們講解網絡使用的操作步驟，讓老年用戶也能跟上大眾的步伐，在網絡世界中遨游。

　　淬煉匠魂 魂系用戶——程千
　　雖然身為90后，程千以親和的性格、忠厚樸實的為人，以及精湛的業(yè)務技能和熱情支持，確保用戶和團隊都能享受卓越的服務，贏得了用戶和同事一致好評。他擅長溝通，既能為同事們答疑解惑，又能站在用戶的立場，理解他們的需求，提供個性化解決方案，贏得了客戶的信任和滿意。他在工作中堅守初心，用心、用情、用力地做好千家萬戶的網絡通信服務，用真情交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。

　　作為用戶專屬網絡管家的便民服務團隊，他們會頭頂烈日、披星戴月，他們爭分奪秒只為讓用戶滿意。未來，東莞聯(lián)通便民團隊也會繼續(xù)堅守踐行聯(lián)通好服務，用心為客戶的承諾，強化專業(yè)技能“鐵肩膀”，做到“響應及時、大師形象、服務專業(yè)、建立聯(lián)系、評價滿意”，用匠心、匠行、匠魂為用戶鋪好暢通的網絡之旅與提供高品質的服務，交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。