2025年是“綠水青山就是金山銀山”理論提出20周年。苗木產業(yè)作為“兩山論”生態(tài)價值轉化的生動實踐載體，20年來持續(xù)書寫著“綠水青山”向“金山銀山”轉變的時代答卷。但隨著產業(yè)規(guī)模不斷擴大，面臨自然災害頻發(fā)、病蟲害威脅大等多重風險，加之苗木生長周期長、資金回籠慢，產業(yè)發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn)。這些既制約著苗木產業(yè)的健康發(fā)展，也折射出踐行綠色金融的迫切需求。在金融“五篇大文章”聚焦發(fā)展綠色金融的政策導向下，保險機構亟須貼合產業(yè)實際，創(chuàng)新服務模式，填補產業(yè)保障缺口，助力苗木產業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現生態(tài)效益與經濟效益的雙贏。

中國人壽財險安徽馬鞍山市中心支公司主動把握“兩山論”深化實踐契機，聚焦“精準保障”核心，深入基層調研，挖掘縣域農業(yè)發(fā)展痛點需求，從需求洞察、宣傳推廣、服務落地三方面發(fā)力，將苗木種植保險打造為破解產業(yè)痛點、賦能產業(yè)發(fā)展的關鍵工具，實現保險服務與產業(yè)需求的深度契合。

精準洞察需求，打破傳統保障局限

中國人壽財險馬鞍山市中心支公司在與林場、種植大戶等客戶群體的業(yè)務洽談中，敏銳捕捉商業(yè)性苗木種植保險的市場需求。立足當地縣域農業(yè)產業(yè)特色，提出“深耕本土、精準保障”的農險發(fā)展戰(zhàn)略，組建調研專班，深入走訪馬鞍山市和縣善厚、石楊、香泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄭蒲港新區(qū)，涉及20多個行政村，訪談種植養(yǎng)殖大戶50多戶，梳理出病蟲害等高頻風險點。同時征詢相關專家意見，共同研討不同樹種在不同生長關鍵節(jié)點的發(fā)病規(guī)律?；谡{研與專家意見，公司精準定制涵蓋自然災害與病蟲害等的苗木種植保險產品。產品保障對象涵蓋苗木種植戶、苗木種植新型農業(yè)經營主體，保障范圍聚焦苗木生長關鍵風險，如暴雨、洪水、風災、冰雹、霜凍等自然災害，以及病蟲害、野生動物毀損等導致的苗木死亡，實現保障方案與產業(yè)需求的精準對接。

精準分層宣傳，破除認知操作壁壘

為破解苗木種植戶“不知保險、不懂投保、不會理賠”的認知與操作壁壘，公司圍繞不同群體需求特征，構建“精準畫像+分層觸達”的宣傳推廣體系，實現宣傳服務的精準對接。一方面，組建了由3名業(yè)務骨干、1名農險專員及1名紀檢聯絡員構成的“先鋒保險服務隊”，主動下沉至村委會與田間地頭開展“敲門行動”，累計走訪農戶100多戶，現場解答保單咨詢30多件，直面并解決農戶實際需求。另一方面，主動走進農戶所在村委會，開展保險產品講座，今年上半年累計舉辦宣講活動3場。宣講中采用“理賠案例回放”“風險情景模擬”等通俗形式，用農戶易懂的語言解讀保險條款，有效普及保險知識。

精準優(yōu)化流程，突破服務響應瓶頸

公司通過精簡承保流程、削減冗余材料、減少農戶跑腿次數，實現承保理賠材料“一次性收集完成”，降低農戶辦事成本。同時，積極推進承保驗標與風險防控機制創(chuàng)新，充分運用國壽i農險APP、無人機航拍等現代化技術手段，構建線上線下一體化驗標體系，在提升服務效能的同時，持續(xù)增強群眾獲得感和滿意度。依托服務直達機制，農戶運用國壽i農險APP拍照上傳、語音描述等方式快速報案，案件響應時間縮短至15分鐘內，有效提升服務效率與群眾滿意度，避免農戶“跑冤枉路”，切實解決農戶投保理賠的“急難愁盼”。

通過系列精準舉措，截至今年7月底，公司已為馬鞍山市縣域內7525.5畝苗木種植地提供了7381.5萬元風險保障，為苗木生長筑牢了堅實的風險防線；累計受理報案12起，覆蓋出險苗木1092.6畝，賠付金額257.47萬元。這些賠款及時幫助受災種植戶恢復生產，彌補經濟損失，成為農戶抵御風險的“定心丸”。

中國人壽財險安徽省分公司的實踐表明，苗木種植保險的創(chuàng)新并非單一產品迭代，而是保險服務效能、科技應用能力、資源統籌能力的系統性升級。通過深度契合地方產業(yè)發(fā)展特性，精準對接需求，優(yōu)化保險服務供給體系，切實以專業(yè)化服務能力為區(qū)域苗木產業(yè)高質量發(fā)展構筑堅實的保障屏障。